QUESTIONS FRÉQUENTES

logo - Escapade conciergerie, conciergerie à Carcassonne

Pour les propriétaires

Pourquoi faire appel à Escapade ?

Car au delà de la rentabilité et du gain de temps pour les propriétaires que nous garantissons, nous prônons notre humanisme et notre accessibilité. Nous cherchons à construire une réelle relation de confiance, avec nos propriétaires comme avec nos voyageurs.

Comment sont sélectionnés les voyageurs ?

Nous appliquons une politique de sélection stricte des voyageurs en nous basant sur leurs profils et les évaluations qui y sont rattachées. Nous privilégions les séjours de qualité pour préserver votre bien.

Quel est le pourcentage de commission appliqué ?

Notre service est proposé à un tarif tout compris, incluant la gestion des annonces, le ménage et l’optimisation des revenus.
Cette commission est calculée sur la base des revenus nets générés, c'est-à-dire sur la somme collectée par le propriétaire après déduction de la commission des plateformes de réservation et des frais de ménage. Elle est redevable en fin de mois.
Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Comment puis-je suivre les performances de mon bien ?

Nous mettons à disposition un espace propriétaire où vous pourrez consulter :
- Le taux d’occupation
- Les revenus générés
- Les réservations à venir

Puis-je utiliser mon logement quand je le souhaite ?

Bien sûr ! En tant que propriétaire, vous pouvez bloquer des dates pour en profiter à votre convenance.
Vous restez maître de votre bien !

Combien de temps dure un contrat avec la conciergerie ?

Nos contrats sont sans engagement. Vous êtes libre de reprendre la gestion de votre bien à n'importe quel moment, bien que nous vous recommandions de faire appel à nos services pour une durée minimale de 6 mois afin d'optimiser les rendements de votre bien, votre réputation online et offline, et d'améliorer vos avis voyageurs.

Pour les voyageurs

Comment réserver un logement avec Escapade ?

La réservation se fait directement en ligne via nos plateformes partenaires ou en nous contactant par mail ou par téléphone. Vous recevrez une confirmation écrite ainsi que toutes les informations nécessaires à votre séjour.

Quels équipements sont fournis dans les logements ?

Tous nos logements sont entièrement équipés pour garantir votre confort :
- Linge de lit et serviettes
- Produits d’accueil (shampoing, café...)
- Cuisine équipée avec ustensiles
- Connexion Wi-Fi
Chaque logement dispose de prestations spécifiques détaillées sur la page de réservation.

N'hésitez pas à nous communiquer toute demande particulière au moment de la réservation: nous vous proposerons des logements en adéquation avec vos attentes et besoins.

À quelle heure puis-je arriver et à quelle heure dois-je partir ?

- Check-in : À partir de 16h (ou plus tôt selon disponibilité)
- Check-out : Avant 11h

Que faire en cas de problème pendant mon séjour ?

Notre équipe est basée localement et reste disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos besoins. Contactez-nous via le numéro fourni lors de la réservation.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Nos conditions d’annulation varient selon la plateforme de réservation et le type de logement. Consultez la politique d’annulation inscrite sur la confirmation de votre réservation ou contactez-nous pour en savoir plus.

Je ne connais pas Carcassonne et souhaite des informations

Nous nous occupons de réserver vos visites touristiques, des moments spa & détente, vos réservations au restaurant, votre prise en charge par un service de taxi... et bien plus encore !
Nous sommes joignable par mail et par téléphone avant et pendant toute la durée de votre séjour. Nous vous invitons également à visiter notre blog où nombreuses de nos bonnes adresses sont recensées.

Y a t-il une navette aéroport ou gare ?

Oui. Faîtes nous part de votre souhait de bénéficier de ce service dès votre séjour confirmé. Un membre de notre équipe vous réceptionnera à l'aéroport ou à la gare et vous conduira jusqu'à votre logement afin de vous garantir une arrivée en douceur et sans stress.

Une question restée sans réponse ?

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations et vous accompagner dans votre projet, que vous soyez propriétaire ou voyageur.

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